Migros Sanal Market'te Hoş Geldin İndirimi Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

14.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1.755,58 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim numaram 777986319. İlk alışverişim olduğu için “hoş geldin/hoşgeldin” indirim kodunu kullandım, ödeme ekranına geçmeden önce sistem 500 TL indirimi uyguladı ve ekranda da bu indirimi açıkça gördüm. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde kredi kartımdan ürünlerin indirimsiz tam bedeli olan 1.755,58 TL çekildi.

Bu durumu fark edince Migros tarafıyla görüştüğümde, bana çözüm olarak yalnızca siparişi iade etmem teklif edildi. Fakat aldığım ürünleri kullanmaya başladığım için iade etme imkanım kalmadığını, bu yüzden bunun gerçekçi bir çözüm olmadığını belirttim. Sonrasında Migros müşteri hizmetleriyle de ayrıca görüştüm, yaşanan durumu anlatarak en azından 500 TL tutarında bir dijital çek veya bu alışverişe özel bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ettim. Bana bu duruma özel herhangi bir kupon ya da çek uygulamalarının olmadığını söylediler. Sipariş esnasında indirimin uygulandığı ekranın görüntüsünü almıştım, bunu da kendilerine iletmeme rağmen sonuç değişmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Migros Sanal Market’in, ilk alışverişte sistemde açıkça görünen 500 TL indirimi sonradan yok saymasının adil olmadığını düşünüyorum. Ya kredi kartımdan tahsil edilen tutardan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da en azından 500 TL tutarında kullanılabilir bir dijital çek tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın kabul edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.