Migros Z*****’nın Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Kırıcı Üslubu

15.04.2025 tarihinde saat 09.05 civarında Kuşadası AVM Migros mağazasında kasada görevli Z***** isimli personel ile çok saygısız bir diyalog yaşadım. Saat 10.00 gibi mağazaya, iki farklı kişiye ait olmak üzere sigara almak için girdim. Kasaya geldiğimde, personel bana “Sabah sabah sigara almaya geldiniz, neden bozuk para getirmiyorsun, sadece burada sigara alınacak yer burası mı, arka sokakta AVM’nin içinde de market var, gidip oradan alın, 200 TL ile gelmeyin” gibi son derece kırıcı ve yakışıksız ifadeler kullandı.

Bu üslup yalnızca bana değil, diğer çalışma arkadaşlarıma da benzer şekilde defalarca sergilendi. Biz iyi niyetimizden dolayı şimdiye kadar şikayet etmek istemedik, ancak bu olay artık bardağı taşıran son nokta olmuştur. Personelin müşteriye karşı bu tavrı, hem saygı sınırlarını hem de kurumsal bir markadan beklenen yaklaşımı tamamen aşmaktadır.

Migros gibi kurumsal bir firmada bu tür davranışların tekrar etmemesi için, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımın uygulanmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.