Migros Yanlış Ürün Teslimi, Geciken İade ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Buse · 2026-01-27T15:48:45+03:00

25 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gaziosmanpaşa Migros hemen mağazasından verdiğim online sipariş, yanlış ürünlerle tarafıma teslim edildi. Aynı gün uygulama üzerinden durumu ilettim ve yanlış ürünlerin adresimden alınarak doğru ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bu yönde herhangi bir işlem yapılmadı. 26 Ocak 2026 tarihinde, 239,30 TL tutarındaki sipariş bedeli için para iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen, defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme karşın, taleplerimin sistemde görünmediği söylenerek net bir çözüm sunulmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Şu anda yanlış gönderilen ürünler hâlâ tarafımdadır; bedelini ödediğim ürünler ise hiç teslim edilmemiştir. 804831428 numaralı siparişe ait 239,30 TL tutarındaki bedelin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünlerin adresimden alınarak sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Buse

Migros

27 Ocak 15:48148

Migros

27 Ocak 16:06 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Benzer Şikayetler

Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor, Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı

Tansu

Migros

22 Ocak 10:31461

20 Ocak 2026 tarihinde Artvin Migros Sanal Market üzerinden 801458000 numaralı siparişi verdim. Hava şartlarından dolayı... siparişin tarafıma teslim edilemeyeceği söylendi; bunun üzerine ben de açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor...

Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sorunu

Fatma

Migros

26 Aralık 2025 19:39252

24.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya bölgesine verilen Migros Hemen siparişimde (sipariş numarası: 784656499) tarafıma ya...nlış ürünler teslim edildi. Teslimattan bu yana 2 gün geçmesine rağmen ne doğru ürünler getirildi ne de ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ararız, be...

Eksik Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve Tekrarlayan İade Sorunu

Erol

Migros

9 Aralık 2025 22:49275

9 Aralık 2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 774999336 numaralı siparişimde, faturada yer alan bazı ürünler t...eslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi istemediğimi özellikle belirttim ve eksik ürünlerin teslim edilmesini talep ettim. Görüşme sonucunda talep ...

Teslim Almadığım Siparişin Ücreti Haksız Yere İade Edilmiyor

Veteriner

Migros

6 Eylül 2025 15:06235

05.09.2025 tarihinde saat 19:28’de Migros Hemen uygulaması üzerinden, 713400212 numaralı ve 516,99 TL tutarındaki sipari...şi Ankara Çankaya Cevizlidere Caddesi adresime verdim. Siparişim yaklaşık saat 21:30’da kapıma geldi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal etmek iste...

25 Dakikada Teslim Edileceği Söylenen Siparişim 2 Saat Sonra Gelmedi

Murad

Migros

20 Ocak 20:47282

20 Ocak 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden yaklaşık bin liralık alışveriş yaptım. Sipariş numaram 801765261. Sistem, ...siparişin 25 dakika içinde teslim edileceğini gösteriyordu, acil ihtiyacım olduğu için bu süreye güvenerek sipariş verdim. Ancak üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen si...