to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yanlış Ürün Teslimi, Geciken İade ve Müşteri Hizmetleri İhmali
25 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gaziosmanpaşa Migros hemen mağazasından verdiğim online sipariş, yanlış ürünlerle tarafıma teslim edildi. Aynı gün uygulama üzerinden durumu ilettim ve yanlış ürünlerin adresimden alınarak doğru ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bu yönde herhangi bir işlem yapılmadı.
26 Ocak 2026 tarihinde, 239,30 TL tutarındaki sipariş bedeli için para iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen, defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme karşın, taleplerimin sistemde görünmediği söylenerek net bir çözüm sunulmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı.
Şu anda yanlış gönderilen ürünler hâlâ tarafımdadır; bedelini ödediğim ürünler ise hiç teslim edilmemiştir. 804831428 numaralı siparişe ait 239,30 TL tutarındaki bedelin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünlerin adresimden alınarak sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
