to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koli Ve Hasarlı Buzdolabı Teslimatı İçin Yeni Ürün Talebinin Reddedilmesi
17.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Altus alk 471 xıe model buzdolabı satın aldım. Ürün 19.05.2026 tarihinde Hepsijet Kargo ile adresime getirildi ancak kargonun durumu kabul edilebilir değildi. Buzdolabının kolisi ezilmiş, yırtılmış, yer yer parçalanmış, bağlantı plastikleri koparılmış ve sonradan üstün körü şekilde bağlanmış halde teslim edilmek istendi.
Bu durumda ürünün hasar görmüş olma ihtimalinin çok yüksek olduğunu düşündüğüm için teslim almadım. Hemen ardından Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini arayarak benden alınan bu ürün yerine, daha önce hiç açılmamış, tamir görmemiş, teşhir ürünü olmayan, sağlam ve fabrika tarafından onaylı yeni bir ürün gönderilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, siparişimin iptal edileceğini ve yeni ürün gönderilmeyeceğini söyleyerek talebimi reddetti.
Ben alışveriş hakkım gereği, ücretini ödediğim ürünün bana sıfır, hasarsız ve ambalajı düzgün şekilde gönderilmesini beklerken, siparişimin iptal edilmesinin haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Migros’un bu yanlıştan dönerek tarafıma hiç açılmamış, tamir edilmemiş, teşhir ürünü olmayan, kolisi sağlam, sorunsuz bir buzdolabını en kısa sürede göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Tam anlamıyla saçmalık. Cevap yazmış olmak için cevap yazıyorlar. Muhtemelen yapay zeka otomatik cevap yazıyor, ya da hazır metin cevapları kes yapıştır yapıyorlar. Koca koca firmaların kendilerini bu kadar aciz durumlara düşürmelerini anlayamıyorum. Somut hiçbir adım atmıyorlar. Müşteri ilişkileri sıfır.
