Migros Şubesinde Tekrarlayan Saygısız Personel Davranışları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

28 Kasım Cuma günü saat 16.30–16.40 arasında Nazilli Denizli yolu üzerindeki Migros şubesinden alışveriş yaptım. Bu mağazada daha önce de benzer saygısızlıklar yaşamama rağmen sesimi çıkarmamıştım ancak bu yaşananlar artık canıma tak etti.

Kasada fiyat sorduğumda, kasiyer ve yanında duran çalışan son derece kaba bir üslup ile “Almazsan alma, başka yerden al” diyerek kafasını çevirdi. Bu tarz bir çıkışları dördüncü kez başıma geliyor. Sadece bana değil, mağazada başka müşterilere de sanki kavga eder gibi ters ters konuştuklarına defalarca şahit oldum. İnsanların karşısında bu şekilde, azarlıyormuş gibi konuşmaları gerçekten kabul edilemez.

Ben aylık ortalama 40–70 bin lira civarında alışverişimi Migros’tan yapıyorum. Buna rağmen sürekli aynı kasiyer saygısızlığıyla karşılaşmak hem müşteri olarak onur kırıcı hem de Migros gibi bir markaya yakışmayan bir durum. Olay, 1 numaralı kasada yaşandı ve söylenen sözler ile tavırlar güvenlik kameralarından açıkça görülebilir. Ayrıca arkamdaki bir müşteri de bu davranışı cep telefonu kamerasıyla kaydetti, internete yüklemeyi düşündüğünü söyledi.

Olay sonrası müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat ulaşamadım. Yaşadığım bu saygısızlık karşısında Migros’tan öncelikle samimi bir özür, sonrasında da mutlaka yazılı veya telefonla bir geri dönüş ve gerçekten caydırıcı, kalıcı bir çözüm bekliyorum. Bu mağazada aynı kasiyer ve çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşterilere saygılı davranacak personel ile çalışılmasını istiyorum. Bu olayın dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.