Migros Şubesinde Söz Verilen Money Puanı Hesaba Yüklenmedi

14 Şubat 2026 tarihinde Sivas Bağdat Caddesi Migros şubesinden 750,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada, bu alışverişe özel 350 TL Money puan kampanyası olduğu, puanların bugün-yarın hesabıma yükleneceği ve 90 gün içinde kullanılabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım.

Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir puan yüklenmedi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Migros müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, en kısa sürede çözüleceği ifade edildi. Ancak bayramın ikinci günü geri dönüş yaptıklarında, kampanyanın sadece sanal mağaza veya Migros’un Getir benzeri uygulaması üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olduğu, bu nedenle puan yüklenemeyeceği söylendi.

Ben bu alışverişi bizzat şubeden yaparken kimse böyle bir şarttan bahsetmedi, aksine 350 TL Money puanın yüklenip 90 gün içinde harcayabileceğim net bir şekilde ifade edildi. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor; kampanya şartları sonradan farklı şekilde yorumlanıyor.

Migros’un, 14 Şubat 2026’ta Sivas Bağdat Caddesi şubesinde yaptığım 750,10 TL’lik alışverişe ait söz verilen 350 TL Money puanı eksiksiz şekilde hesabıma yüklemesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.