Migros Kampanya Puanları Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market üzerinden tarafıma tanımlanmış iki ayrı kampanyaya katıldım. Bunlardan ilki üniversitelilere özel 750 TL alışverişe 100 TL Money puan, diğeri ise Ramazan dönemi 350 TL üzeri alışverişte Ramazan pidesi alımına özel Money puan kampanyasıydı. Her iki kampanya da Money kartıma tanımlıydı; kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim, siparişlerimi belirtilen tarihlerde oluşturarak ödemelerini gerçekleştirdim.

Ancak kampanya süresinin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma yatırılması gereken Money puanlar hesabıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili defalarca Migros müşteri hizmetlerine yazdım ve her seferinde “2 iş günü içinde yatırılacak” şeklinde dönüş almama rağmen herhangi bir yükleme gerçekleşmedi. Hem kampanya şartlarını yerine getirip hem de defalarca oyalayıcı cevap almak ciddi bir mağduriyet yaratmakta ve tüketici olarak güvenimi zedelemektedir.

Tarafıma tanımlı olan kampanya puanlarının herhangi bir ek şart öne sürülmeden acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, bu gecikmenin sebebiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.