Migros Money Puanlarım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Yaklaşık bir yıldır Migros’tan, hem Migros Sanal Market ve Migros Hemen üzerinden hem de fiziksel mağazalardan düzenli olarak yaptığım alışverişlerde kampanyalı Money puanlarının hiçbiri hesabıma yüklenmiyor. Bu süre boyunca yaptığım alışverişler sonucunda en az 500 TL değerinde puanımın birikmiş olması gerekirken, hesabımda bu puanlar görünmüyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Buna rağmen, sistemlerinde tüm alışveriş geçmişim bulunmasına karşın benden sürekli kampanya numarası istediler ve çözüm odaklı olmayan, oyalamaya yönelik taleplerde bulundular. Hatta talep etmelerine rağmen ben yine de birkaç siparişimin numarasını ayrıca paylaştım. Sonuç olarak talebimi, yaşanan kaybın yanında son derece yetersiz olan sadece 20 TL’lik bir puan tanımlamasıyla kapatmaya çalıştılar.

Tüm bu süreç sonunda, yaklaşık bir yıldır eksik yüklenen veya hiç yüklenmeyen tüm Money puanlarımın sistem üzerinden kontrol edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.