Migros Stokta Olmadığı İçin Son Dakikada İptal Edilen Sipariş

Benay · 2026-03-08T21:18:18+03:00

08.03.2026 tarihinde saat 12:20’de, Migros Sanal Market üzerinden sipariş oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulurken tarafıma 19:00 – 21:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Gün içinde siparişimin hazırlanmasını ve belirtilen saat aralığında teslim edilmesini beklerken, teslimat süresinin bitimine yaklaşık 10 dakika kala Migros tarafından tarafıma bir mesaj gönderilerek siparişimin “ürün stokta olmadığı” gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Gün boyunca siparişimin hazırlanmasını bekledikten sonra, teslimata dakikalar kala bu şekilde iptal edilmesi ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Eğer ürün stokta yoksa, bunun saatler öncesinden bildirilmesi gerekirken son dakikada iptal edilmesi hem planlamamı hem de akşam ihtiyaçlarımı olumsuz etkilemiştir. Migros gibi kurumsal bir firmanın stok kontrolü ve sipariş yönetimi konusunda bu şekilde bir aksaklık yaşatması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Benay

Migros tarafından şikayetime verilen yanıt maalesef çözüm odaklı değildir. Tarafıma yalnızca iletişim kanallarının yer aldığı standart bir mesaj iletilmiştir. Ardından iletimin ilgili birimlere aktarıldığı ve gerekli aksiyonların alınacağı yönünde bir SMS aldım. Ancak buna rağmen hala tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, para iadesi ya da ürün temini konusunda hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır. Siparişimi saat pazar günü 12:20’de oluşturdum ve 19:00–21:00 teslimat aralığını bekledim. Teslimata dakikalar kala stok yok gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesi zaten ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Buna rağmen sürecin bu şekilde yanıtsız bırakılması ve çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını, para iadesi ve yaşanan mağduriyet için telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.