Migros Siparişim Açıklamasız Ve Onaysız İptal Edildi

Migros Sanal Market Gel‑Al hizmeti üzerinden 21 Ocak tarihinde 802028975 numaralı siparişimi oluşturdum. Teslimat tarihi sistemde 24 Ocak olarak görünmesine rağmen, hiçbir onayım, iznim, haberim ve bilgim olmadan siparişim iptal edildi. İptal işlemiyle ilgili ne uygulama üzerinden ne SMS ile ne de telefonla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sürecin hiçbir aşamasında aranmadım ya da mesaj almadım.

Siparişimin hangi gerekçeyle ve hangi aşamada iptal edildiğini hâlâ bilmiyorum. Ankara Bahçelievler bölgesindeki Migros mağazasından Gel‑Al hizmeti ile oluşturduğum bu siparişin, müşteriye haber verilmeden ve onay alınmadan iptal edilmesini hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu buluyorum.

Bu konuda tarafıma açıklama yapılarak iptalin net gerekçesinin açıkça iletilmesini, süreçle ilgili bilgilendirme eksikliğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.