Migros Sanal Market'ten Fatura Gönderilmemesi Ve Acil Destek Talebi

Migros Sanal Market’in kendi sitesi üzerinden, üye olmadan üç adet valiz siparişi verdim. NASA us markalı-Kabin, orta ve büyük boy olan bu valizlerin toplam ücreti 3.799,85 TL’dir. Havayolu şirketi, valizlerimden birine zarar verdiği için bedelini karşılayacağını, ancak bunun için ürüne ait faturayı iletmem gerektiğini belirtti.

Siparişim Hepsijet kargo firmasıyla, eks812081939 kargo takip numarasıyla 9 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Fakat Migros Sanal Market tarafından bana herhangi bir fatura iletilmedi ve e-Devlet üzerinden adıma kesilen faturaları kontrol ettiğimde de bu alışverişe ait bir fatura bulunmamaktadır. Daha sonra Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu alışverişle ilgili 8243359 numaralı fatura bilgisini verdiler.

Migros Sanal Market müşteri hizmetlerine hem bu fatura numarasını hem de kargo takip numarasını iletmeme rağmen faturam hâlâ tarafıma gönderilmedi. Telefon üzerinden kendilerini üç kez aradım, ancak hiçbirinde sorunum çözülmedi ve e-Devlet’te de bu faturayı göremiyorum. Havayolu şirketine faturayı iletmek için son 1–2 günüm kaldı, buna rağmen Migros Sanal Market ısrarla benden sipariş numarası talep ediyor. Bu alışverişi üyelik oluşturmadan yaptığım için sipariş numarasına şu an ulaşamıyorum.

Hem sürenin çok daralmış olması hem de tüm bilgileri vermeme rağmen faturama ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili alışverişe ait faturamın, tarafıma acilen iletilmesini ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.