Migros Sanal Markette Stok Ve Adres Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Açlık Durumu

18.10.2026 tarihinde saat 17.37’de Migros Sanal Market üzerinden adresimi yazarak gıda ürünleri siparişi verdim. Yaklaşık iki saat sonra arandım ve siparişimdeki iki ürünün stokta olmadığı, bu ürünlerin gönderilmeyeceği söylendi. Bunu kabul ettim. Ancak bu görüşmeden sonra saat 22.35 civarında tekrar arandım ve bu kez adres ve konum bilgilerimin uyuşmadığı, bu nedenle siparişimin teslim edilemeyeceği iletildi.

Telefondaki kişiye, sistemde görünen adresin ne olduğunu sorduğumda benim doğru adresimi okudu. Adresimin doğru olduğunu, ayrıca ben ekstra bir konum seçimi yapmadığımı, sistemin otomatik olarak konum belirlediğini, bu yüzden neden bu saatte mağdur edildiğimi sorduğumda, siparişin iptal edildiğini ve başka bir şey yapamayacaklarını söyleyip son derece alakasız ve umursamaz bir tutum sergilediler.

Ardından ben kendim çağrı merkezini arayarak, böyle bir durumun kabul edilemez olduğunu, diyelim ki konumu ben yanlış bile girsem (ki böyle bir durum yok), bunun neden 5 saat sonra ve bölgemdeki tüm marketler kapandıktan sonra bildirildiğini, bu saatten sonra ihtiyaçlarımı hiçbir yerden karşılayamayacağımı anlatarak mağduriyetimin giderilmesini istedim; ancak hiçbir sonuç alamadım. Bu durumu o saatte bildirdikleri için gerçekten “aç kaldık” desem yeridir.

Üstelik aldıklarım keyfi ürünler değil, zeytin, peynir, pirinç, ekmek gibi temel gıda ürünleriydi. Yaklaşık 2.600 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım, sipariş ise 1470751711 numaralı ve sonrasında iptal edilen sipariştir. Saat 22.30’dan sonra bu sorunu fark etmeleri ve ne mağaza sorumlusunun ne de kuryenin bir adres teyidi için inisiyatif kullanmaması nedeniyle mağdur edildim.

Adresim sistemde doğru görünmesine rağmen, konum bahanesiyle saatler sonra iptal edilen bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın süreç hakkında bilgilendirme yapılarak tarafıma iadesini ve bu tür lakayıt ve ilgisiz yaklaşımların önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.