Stok Yanıltması Ve Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Gecikmesi

Migros online üzerinden Antalya Uncalı 3m Migros mağazasından verdiğim 1475178418 numaralı, 1.013,65 TL tutarındaki siparişim stokta olmadığı halde satışa açılmış, ardından da hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edilmiştir. Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır param Migros tarafından işletiliyor, siparişim ise teslim edilmiyor.

Ayrıca mağazaya gidip online üzerinden oluşturduğumuz siparişleri teslim almaya çalıştığımızda her seferinde en az yarım saat, bazen bir saate kadar bekletiliyoruz. Anında teslim gibi bir seçenek sunulmamasına ve günler öncesinden sipariş oluşturmamıza rağmen ürünler biz mağazaya gittikten sonra toplamaya başlanıyor. Online sistemde mağaza stoğu ile online stoğu aynı gösteriliyor, ancak mağazaya gittiğimizde “stok yok, stok bitti” denilerek ürün verilmiyor. Bu durum Migros online kullanımını benim için tam bir pişmanlık haline getirdi.

Yaşadığım sorunla ilgili Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişim iptal edilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben paramın sadece iadesini değil, asıl olarak siparişini verdiğim ürünlerin tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu ürünleri aynı fiyattan veremiyorlarsa, aradaki fiyat farkını da karşılamak zorunda olduklarını düşünüyorum. Migros’un hem online sistemini düzeltmesini hem de mağazada yaşadığımız bu bekleme ve stok sorunlarına kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.