Migros Sanal Market’te Eksik Ve Başkasının Ürünleri Gelen Sipariş İçin İade Talebi

28.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim fazlasıyla eksik ve başkasının siparişleriyle karışmış şekilde teslim edildi. Hem eksik ürünler vardı hem de bana ait olmayan ürünler gelmişti. Üstelik sistemde, gönderilmeyen ve ekte yer alan görselde işaretlediğim bazı ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor. Temizlik yaparken deterjansız kaldığım için acil olarak çözülmesi gereken bir durumdu.

Teslimat sonrası gün içinde çağrı merkezini tam 3 kez aradım ve her seferinde durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen sadece aciliyet notu alındığı ve 850’li bir numaradan aranacağım söylendi, fakat ne arayan oldu ne de soran. Eksik ürünlerin gönderilmesini talep etmeme rağmen bu talebim hiç yerine getirilmedi.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet sonucunda artık siparişimin iadesini talep ediyorum. 1.612,67 TL tutarındaki alışverişimin tamamının ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de Migros tarafından ciddiye alınmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Migros Sanal Market’i kullanmayı düşünmüyorum ve benzer sorunlar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.