Migros Sanal Market'te Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücretin Blokeli Kalması

Migros Sanal Market üzerinden dün 857615089 numaralı siparişi verdim ve 1.071 TL tutarındaki ücret banka kartımdan anında çekildi. Daha sonra ürünlerin ellerinde olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Madem ürün yok, neden sistemde hâlâ satışta görünüyor anlamıyorum, üstelik bu durumla daha önce de iki kez karşılaştım.

Sipariş iptal edilmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma geçmedi ve tutar bloke şekilde bekliyor. Migros müşteri desteği ile görüştüğümde “Bizimle ilgili değil, bankanızla görüşün” denilerek sorumluluk bankaya atıldı. Benim için kesinti olup olmamasından çok, ihtiyacım olan ürünü alamamış olmam ve paramın günlerce blokede kalması kabul edilebilir bir durum değil. O gün ihtiyacım olan ürünlere ulaşamadım, hem işim aksadı hem de param ortada kaldı.

Tekirdağ Süleymanpaşa bölgesine hizmet veren Migros Sanal Market tarafında bu durumun tekrar etmemesi için stok ve ödeme süreçlerinin düzeltilmesini, iptal edilen siparişe ait 1.071 TL tutarındaki ücret üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını ve paramın gecikmeden hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.