Migros Sanal Market’te Stok Görünümü Yanlışlığı Nedeniyle Eksik Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi

Migros Sanal Market üzerinden Çanakkale Merkez bölgesine verdiğim son iki siparişimde siparişlerim eksik teslim ediliyor. Siparişi oluştururken tüm ürünler stokta mevcut görünüyor, ödemesini yapıyorum ancak teslimat sırasında bazı ürünler “eksik ürün” olarak teslim ediliyor. Dünkü 861992045 numaralı siparişimde de aynı sorunu tekrar yaşadım.

Siparişim bana teslim edildikten yaklaşık 15 dakika sonra eksik ürün bildirimi mesajı geliyor, bu mesajdan yaklaşık 15 dakika sonra da eksik ürün için arama yapılıyor. Yani ürünler bana teslim edilmeden önce hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Teslimattan sonra Migros Sanal Market uygulamasından stokları kontrol ettiğimde ise teslim edilmeyen ürünlerin stokta var olarak göründüğünü fark ediyorum. Sipariş verirken stokta olmayan ürünler neden yok gösterilmiyor ve ödeme almaya devam ediliyor anlamıyorum.

Eksik gelen ürünlerin tutarları kartıma iade edildi, ancak ben özellikle eksik teslimat yaşanan bu siparişlerde ödediğim yaklaşık 37 TL civarındaki teslimat ücretinin de iadesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde stok ve görünen ürünler konusunda gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir kupon tanımlanmasını istiyorum. İlk siparişimde sorun yaşadığımda sesimi çıkarmadım ancak her siparişte aynı problemi yaşamak istemiyorum.