Migros Sanal Market’te Stok Yanıltması: Kampanyalı Ürünler Teslim Edilmiyor

Migros Sanal Market üzerinden 06.03.2026 tarihinde verdiğim ve örnek olarak 830080274 numaralı siparişimde de dahil olmak üzere, neredeyse her siparişimde aynı sorunu yaşıyorum. Uygulamada stokta ve kampanyada görünen ürünler, siparişi verdikten sonra “stokta yok” denilerek teslim edilmiyor.

Bu durum özellikle kampanya dönemlerinde sürekli tekrar ediyor ve stokta var görünen ürünler sipariş sırasında seçilebildiği halde, teslimat aşamasında eksik bırakılıyor. Müşteri hizmetlerini her seferinde aradığımda ya da uygulama üzerinden destek aldığımda sadece özür dileniyor; ancak somut bir çözüm sunulmuyor, eksik ürünler gönderilmiyor.

Migros Sanal Market’ten beklentim, öncelikle stok bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesi ve kampanyalı ürünler dahil eksik bırakılan ürünlerin tarafıma gönderilmesi ya da sistemsel olarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Sürekli aynı mağduriyetin yaşanmasını ve yalnızca “özür” ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Özellikle Balçova 5M Mağazası çok sorunlu; genelde hep “stok yok, kusura bakmayın” diyorlar ama mağazada o stok yok dedikleri ürünlerden onlarca tane mevcut. Sanki inadına getirmiyorlar, uğraşmak istemiyorlar. Devamlı eksik teslimatı hobi edinmiş durumdalar; özür dilemek sorunu çözmüyor, müşteriyi mağdur etmeyi kendilerine vizyon etmişler.