to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Kiwi ksc-4217 buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü ertesi gün kullandıktan sonra beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ancak Migros, iade işleminin yapılabilmesi için servis iade raporu gerektiğini belirtti ve bu gerekçeyle talebimi karşılamadı.
6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre mesafeli satışlarda tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma ve ürünü iade etme hakkı bulunmasına rağmen, Migros bu hakkımı kullanmama engel oluyor. 25.03.2026 tarihinden 30.03.2026 tarihine kadar her gün Migros Sanal Market uygulaması üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım; buna rağmen her defasında benden servis raporu talep edildi.
Bunun üzerine Kiwi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma Migros’un 14 gün içinde koşulsuz iade almak zorunda olduğu ve bu süre içinde servis raporuna gerek olmadığı açıkça söylendi. Yani hem kanuni cayma hakkım hem de ürünün üreticisi tarafından verilen bilgiye rağmen Migros iade talebimi hâlâ yerine getirmemektedir.
Migros Sanal Market’in, 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki 14 günlük koşulsuz iade hakkımı tanımasını, servis raporu şartını kaldırmasını ve ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Migros Sanal Market üzerinden Şanlıurfa Karaköprü şubesinden 815716250 sipariş numarasıyla Kiwi 4041 dikey süpürge satın aldım. Ürün 16.02.2026 tarihinde elime ulaştı, ürünü açıp denediğimde arızalı olduğunu gördüm ve 17.02.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Arızalı ürün gönderilmesine rağmen ...
Kiwi K4040 şarjlı dikey süpürgeyi 26.04.2025 tarihinde aldım. Ürün şarj olmayınca, 27.04.2025 tarihinde Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Hafta sonu işlem yapılamayacağını belirttiler ve 28.04.2025 tarihini beklememi söylediler. 28.04.2025 tarihinde tekrar müş...
İzmir Balçova Kipa içerisindeki Migros şubesinden 19 Şubat’ta Kiwi marka buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde yeterli miktarda buhar vermediğini, yani doğru düzgün çalışmadığını fark ettim. Yaklaşık bin lira ödediğim ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı. Bunun üzerine 21...
Migros Sanal Market Extra üzerinden 13 Şubat tarihinde toplam 9.499,80 TL ödeyerek 4 adet Kiwi buhar makinesi satın aldım. 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında bu ürünleri iade etmek istediğimi defalarca farklı kanallardan iletmeme rağmen, her seferinde sadece “tarafınıza dönüş yapılacaktır” deni...
Migros Ekstra üzerinden Kiwi marka doğrayıcı satın aldım. Ürün cuma günü elime geçti ancak ilk günden beri cihaz hiç çalışmıyor. Ne yaptıysam ürünü çalıştırmayı başaramadım. Ürünü iade etmek istediğimde Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, firmanın aranıp servis onay raporu alınması gerekti...
Yorumlar