to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
Yaklaşık 1 yıl önce 55 inç bir LG TV’yi 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Kutu içeriğinden çıkan joystickli kumandanın joystick kısmı kısa süre önce içeri doğru gömüldü ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü yetkili servise gösterdiğimde, kumandanın “kırılmış” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ben de bu şartlarda işlem yaptırmadım.
Ben bu ürünü alırken kumandanın bu kadar kısa sürede deforme olacağını, joystickinin içine kaçacağını öngöremezdim. LG’nin kendi tasarladığı joystickli kumandanın arkasında durmaması ve 1 yıl içinde yaşanan bu sorunu kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışı bırakması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Kumandanın garanti kapsamında tamir edilmesini ya da aynı sorunu yaşamamak için güncel ve sorunsuz bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bir kumanda için müşteriyi bu kadar uğraştıran ve ortada bariz bir kalite sorunu varken sahiplenmeyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
