to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden Eylül ayında “İki Al Biri Money” kampanyası kapsamında yaptığım alışverişten kazandığım yaklaşık 337 Money puanım, üzerinden bir ay geçtikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Kampanya şartlarını sorduğumda, puanların yıl sonunda silineceği söylenmişti; ancak bu kez 3 aylık bir süreye bölündüğü ve farklı bir uygulama yapıldığı belirtildi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk başvurumdan yaklaşık iki hafta sonra dönüş yapıldı ve ikinci itirazımda da ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Puanlarımın neden silindiğine dair açık ve net bir bilgilendirme alamadım. Ayrıca, alışverişimi banka kartı ile gerçekleştirdim ve müşteri numaram 0506***1900’dur.
Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım ve o zaman yıl sonunda silineceği söylenmişti. Şimdi ise uygulama değişmiş ve bu konuda bana herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimiyle bilgi verilmedi. Migros Sanal Market’in kendi belirlediği kurallara kendisinin de uymadığını düşünüyorum.
Silinen Money puanlarımın hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve bilgilendirici olmasını talep ediyorum.
Migros Sanal Market üzerinden “iki öde biri iade” kampanyasından kazandığım 311 TL değerindeki Money puanım, 1 Ekim itibariyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi. Puanlarımın silindiğini 1612 ile biten telefon numaram üzerinden alışveriş yaparken dün akşam fark ettim. Müşteri hizmetl...
8 Ekim'de Migros Sanal Market hesabıma giriş yaptığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 650 Money puanımın silindiğini fark ettim. Money puanların yıl sonunda silindiğini biliyorum ve sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle "1 al 1 Money" kampanyası kapsamında yüklü alışverişler yapıyordu...
Devamlı olarak Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapıyorum. 1 Ekim 2025 tarihinde Migros Money hesabımdaki 1300 TL puanın, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 550 TL’sinin silindiğini ve bakiyemin 750 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bu durumla ilgili olarak Migros Sanal Market uygulaması üzerind...
Migros Sanal Market hesabımda biriken 390 Money puanım, 3 Ekim tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Migros’un kendi sitesinde, puanlar silinmeden önce müşterilere hatırlatma SMS’i gönderileceği belirtilmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendi...
Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 6-7 aydır düzenli olarak yapılan “2 al 1’i Money olarak iade” ve “3 kere 750 TL sipariş ver, 900 TL Money puan kazan” gibi kampanyalara katılıyorum. Ancak her seferinde sistemsel arıza nedeniyle kampanya kapsamında kazanmam gereken Money puanlar hesabıma yüklen...
Yorumlar