Fiyat Karışıklığı Ve Zorunlu Money Kartı İadesi Şikayeti

26.08.2026 tarihinde saat 12:15–12:45 arasında Aydınlıkevler, Nazmi Akdeniz Cd. No:101A, 48200 Milas/Muğla adresindeki Migros şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürün 135 TL civarında olmasına rağmen kasadan 289 TL’lik farklı bir ürün geçmiş ve bu nedenle indirimli etiket ile kasadaki fiyat birbirine karışmış durumda görünüyordu. Fişteki farkı fark edince iade talep ettim.

İade işlemi için kasaya gittiğimde, aynı gün harcama yapılan karta iade yapamıyoruz denilerek, bana zorla sadece Money karta yükleme yapılabileceği söylendi ve yaklaşık 130–140 TL civarındaki tutar banka kartıma veya nakit olarak değil, Money karta yüklendi. Oysa aynı gün yapılan bir alışverişte, üstelik kasadan kaynaklı fiyat karışıklığı varken, iadenin ödeme yapılan karta ya da nakit olarak yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Hem etiket ve kasa fiyatı arasındaki bu karışıklığın giderilmesini hem de bu şubede müşterilere zorunlu olarak Money karta iade yapılması uygulamasının düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca eğer gerçekten aynı gün karta iade yapılamıyorsa, en azından ürünler kasadan geçirilirken fiyatları müşterinin net şekilde görebileceği ve kontrol edebileceği bir ekranla denetim imkanı sağlanmasını bekliyorum. İademin de ödeme yaptığım şekle uygun olarak, banka kartıma ya da nakit olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.