İstanbul Farilya Migros Mağazasında MoneyPay Pro Kartıyla Ödeme Askıda Kaldı Ve İade Gelmedi

26 Mayıs saat 14:00 civarında İstanbul Farilya Migros mağazasındaki Migros Jet kasasında MoneyPay Pro kartımla yaptığım ödeme işlemi askıda kaldı. İşlem tutarı olan 855,32 TL MoneyPay kartımdan çekilmiş olmasına ve MoneyPay uygulamasında dekont oluşmasına rağmen kasada ödeme tamamlanmadı ve ödemeyi bu kez banka kartımla tekrar yapmak zorunda kaldım.

Mağaza çalışanları ve yetkililer, merkezden iade işlemi yapılacağını, eğer iade olmazsa mağazadan yardımcı olacaklarını söylediler. Daha sonra mağazaya tekrar gittiğimde ise yalnızca mail atmakla yetindiler; somut bir çözüm sunulmadı. Aradan 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tutar hesabıma iade edilmedi. Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat yine bir işlem yapılmadı.

Hem MoneyPay kartımdan çekilen hem de banka kartımla ödediğim bu tutarın, yani 855,32 TL’nin, askıda kalan işlem için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.