Migros Sanal Market'te Para Puanlarımı Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Migros Sanal Market hesabımda 916 TL tutarında, herhangi bir tarih kısıtlaması olmayan para puanım bulunuyor. 1 Eylül’den bu yana para puanlarımı kullanmaya çalıştığımda “teknik hata” uyarısı alıyorum ve puanlarımı alışverişlerimde kullanamıyorum. Puan kullanmadan sipariş verdiğimde herhangi bir sorun yaşanmıyor, ancak puan kullan seçeneğini işaretlediğimde sistem hata veriyor ve sipariş tamamlanmıyor. Bu durum sadece bana değil, çevremdeki diğer kullanıcılara da aynı şekilde oluyor.

8 gündür devam eden bu sorunu defalarca Migros müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her seferinde “sitede çalışma var” şeklinde bir açıklama yapıyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Para puanlarımın süresiz ve kısıtlamasız olmasına rağmen, alışverişlerimde kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Para puanlarımın en kısa sürede sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.