Migros Sanal Market'te Günlük Gazete Erişimi Ve Müşteri Taleplerine Duyarsızlık

Yaklaşık iki aydır Bandırma Migros Sanal Market ve Migros Hemen uygulamaları üzerinden, özellikle Sözcü ve Hürriyet başta olmak üzere günlük gazetelere erişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bütün günlük gazetelerin her gün düzenli olarak uygulamaya yüklenmesini talep etmeme rağmen, bu konuda bir düzen sağlanmıyor.

Telefonla ve uygulama üzerinden defalarca kez başvuruda bulundum; her seferinde sorunun çözüldüğü veya gerekli birimlere iletildiği yönünde standart mesajlar aldım, fakat fiiliyatta hiçbir iyileşme olmadı. Sadece bir kez gazeteler uygulamaya yüklendi, onun dışında yaptığım çok sayıda başvuruya rağmen gazeteler uygulamaya eklenmedi. Bugün Migros Sanal uygulamasında birkaç gazete görünüyordu; talep ettiğim gazetelerin de eklenmesi için tekrar başvurduğumda, bu kez tüm gazetelerin uygulamadan tamamen kaldırıldığını gördüm. Bu yaklaşımın sebebini gerçekten anlayamıyorum.

Gazeteyi tek başına değil, zaten sepet tutarını tamamlayabilmek için diğer alışverişlerimle birlikte alıyorum. Günlük gazete benim için değil, 90 yaşındaki babam için çok önemli; onu hayata bağlayan en temel alışkanlıklarından biri gazete okumak. Eve gazete servisi yapan tek market konumunda olduğunuz için bu durumun daha da hassas olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen sürecin bu kadar özensiz ve ilgisiz yönetilmesini etik bulmuyorum ve Migros’un kurumsal kimliğine zarar verdiğini düşünüyorum.

Ayrıca, Migros’tan daha önce satın aldığım kalitesiz veya son kullanma tarihi çok yaklaşmış ürünlerle ilgili yaşadıklarımı da gerektiğinde ayrıca yazmayı düşünüyorum. Öncelikli ve net talebim, Bandırma Migros Sanal Market ve Migros Hemen uygulamalarında başta Sözcü ve Hürriyet olmak üzere günlük gazetelerin her gün düzenli olarak yeniden satışa sunulması ve bu konuyla ilgili bana açık, net ve kalıcı çözüm içeren bir geri dönüş yapılmasıdır.