Migros Sanal Market’te Görsel Yanıltmasıyla Tam Peynir Yerine Parçalanmış Peynir Gönderildi

Migros Sanal Market’ten 27 Ekim 2026 tarihinde 1481272256 numaralı siparişimle “Alvin Cheddar İthal Lye Cross Olgunlaştırılmış kg” ürününden aldım. Uygulamadaki ürün görselinde kapalı ambalajlı, bütün ve yaklaşık 1 kiloluk bir ithal çedar peyniri gösterildiği için, tarafıma da bu şekilde bütün bir peynir gönderileceğini düşünerek sipariş verdim.

Teslimatta ise görseldeki bütün peynir yerine, 4–5 parçaya kesilmiş ve bence kalitesi de görselde sunulan ürünü yansıtmayan bir ürün gönderildi. Ürün sayfasına bakan biri, benim gibi, orada resimde görünen bütün peyniri alacağını zannediyor, oysa bize gramaj üzerinden kesilmiş parçalarla ürün gönderiliyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi yanlış yönlendiren bir uygulama.

Bu parçalanmış ürünü iade almak ve ürün sayfasında gösterilen, kapalı ambalajlı, bütün ithal çedar peynirini tarafıma göndermek istiyorum. Ürün görsellerinin ve açıklamalarının, müşteriye gelecek ürünü net olarak yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.