Migros Sanal Markette Stok Yetersizliği Nedeniyle Son Dakikada Sipariş İptali

Bugün Migros Sanal Market üzerinden 1464846980 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan kek ve gofretler, teslimata kısa süre kala stok yok denilerek iptal edildi. Bu kadar büyük bir markanın temel ürünlerde bile stok yönetimini yapamaması ve müşteriyi son dakikada haberdar etmesi asla kabul edebileceğim bir durum değil.

Bana stok olmadığı bilgisi zamanında verilseydi, ürünleri mağazadan kendim alır ve hiçbir mağduriyet yaşamazdım. Son anda “stok yok” denilerek ürünlerin iptal edilmesi, hem zamanımı boşa harcadı hem de planlarımı tamamen bozdu. Müşteriyi bu kadar zor durumda bırakan bu yaklaşımı ciddiyetsiz ve sorumsuz bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu yaşananı basit bir aksaklık olarak görmüyorum. Migros’un stok ve bilgilendirme süreçlerini acilen düzeltmesini, bu olayla ilgili somut bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin net bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Aksi halde bu sürecin takibini bırakmayacağımı ve tüm yasal ve idari başvuru yollarını değerlendireceğimi şimdiden ifade ediyorum.