Migros Sanal Market’te Çürük Maydanoz Ve Dereotu Teslimatı, İade Reddi Ve Sert Müşteri Tutumu

23 Temmuz 2026 saat 11.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim İstanbul Tuzla teslimatlı siparişimde çürük maydanoz ve dereotu ürünleri teslim aldım. Ürünler o kadar akmış ve bozulmuştu ki, görselde de görüleceği üzere mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Sipariş numaram 985403119’dur.

Uygulama üzerinden ilgili ürünler için para iadesi seçeneğini işaretledim ve sonrasında biri beni aradı. Telefonda, iade alabilmem için ürünlerin ellerinde olması gerektiğini söyledi. Oysaki bozuk ürünleri daha önce bildirdiğimde herhangi bir ürün iadesi olmadan direkt para iadesi alabildiğimi söylememe rağmen bu kez ürünler ellerinde fiziki olarak olmadan iade yapamayacaklarını iletti. Ben de ürünlerin aktığı ve kullanılamaz olduğu için çöpe attığımı belirttim ancak yine de para iadesi kabul edilmedi.

Görüşme sırasında özellikle ürünlerin iadesini ısrarla talep ettiğimi, daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi ilettim. Telefondaki kişi kendisinin oradaki en yetkili kişi olduğunu söyleyerek ismini B**** L**** olarak belirtti. Bana bozuk ve akan ürün teslim edildiği halde en azından bir özür dahi dilemeden, oldukça inatçı bir tavır sergiledi. Bu yaklaşımın Migros çalışanlarına yakışmadığını düşünüyorum.

Şu an öncelikli olarak, bozuk ve çöpe atmak zorunda kaldığım ürünlerin toplam bedelinin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Ayrıca burada önemli olanın para konusundan ziyade müşterilere olan tutum olduğunu vurgulamak istiyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.