Migros Sanal Market Üyeliğim Haksız Nedenle Pasif Edildi

Yaklaşık 25 yıldır aynı GSM hattını kullanan ve uzun süredir Migros üyesi olan sadık bir müşterinizim. Bugüne kadar alışverişlerimi güvenle Migros Sanal Market üzerinden, özellikle “1 Alana 1 Bedava” gibi kampanyalar kapsamında, tamamen uygulamanın izin verdiği adet sınırları içinde gerçekleştirdim. Tüm alımlarım bireysel tüketim amaçlı olup, sistemin teknik olarak izin vermediği hiçbir işlemi yapmadım.

Buna rağmen, Migros tarafından somut bir gerekçe sunulmadan “toptancı, ticari statüsünde” olduğum iddia edilerek Migros üyeliğim pasife alınmış ve yaklaşık iki yıldır bu durumda kalmıştır. Bir kamu kurumunda güvenlik görevlisi olarak çalışan bir tüketici için, uygun fiyatlı kampanyalardan yararlanmak en doğal hakkımdır. Eğer yapılan alımlar “toptancı, ticari” seviyesinde görülüyorsa, bunun sorumluluğu alıma izin veren Sanal Market uygulamasının algoritmasındadır; kısıtlama koyulmayan bir ürünü, sistemin sunduğu koşullarda satın alan tüketicide değildir. Yıllardır kullandığım hattıma bağlı üyeliğimin bu şekilde engellenmesi, müşteri sadakatine ve dürüstlük kuralına aykırıdır.

Haksız yere pasife alınan Migros üyeliğimin ivedilikle tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.