Migros Sanal Market Siparişim Geç, Eksik Ve Bozulmuş Ürünlerle Teslim Edildi

Migros Sanal Market üzerinden 20.12.2025 günü için 17.00–19.00 teslimat aralığını seçerek bir alışveriş yaptım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim tarafıma gece 23.45’te teslim edildi.

Siparişimde balık ve tavuk ciğeri gibi bozulmaya son derece müsait ürünler bulunmaktaydı. Balık ürünlerinin paketlenme saatleri 14.00 olarak görünmesine rağmen, 23.45’e kadar soğuk bir alanda tutulmadığı çok belli, paketler elime geçtiğinde ürünlerin kokusu belirgin şekilde bozuktu. Et ve balık ürünlerinde sararma ve bozulmalar vardı, ayrıca bazı ürünler ezilmiş durumdaydı. İki adet meyve de ezik ve tüketilemeyecek halde geldi.

Siparişi oluştururken, ellerinde olmayan ya da temin edilemeyen ürünler olması durumunda mutlaka telefonla aranmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen faturada görünen 2 eksik ürün bulunurken, bana hiç ulaşmayan toplam 4 ürün vardı ve bu eksikliklerle ilgili de tarafıma hiçbir arama yapılmadı. Hem ürünlerin aşırı geç ve bozulmuş şekilde teslim edilmesi, hem de eksik ürünlerle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Mardin Artuklu’daki adresime teslim edilen ve 781675708 numaralı siparişe ait, fatura numarası e012025074761623 olan bu alışverişimde, eksik olan ve kötü durumda gelen ürünlerin tamamının en geç 21.12.2025 günü saat 17.00’ye kadar sağlam ve taze şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu süre içinde bir ürün bile temin edilemezse, tüm alışveriş tutarımın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Aksi halde farklı kanallar üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.