Migros Sanal Market Kuryesinin Siparişi İptal Etmesi Ve 45 Dakika Taahhüdünü Aşması

3 Haziran 2026 tarihinde saat 17:58’de Migros Sanal Market üzerinden 45 dakikada hızlı teslimat seçeneğini özellikle tercih ederek, 2.222 TL tutarında, içinde yumurta, süt, yoğurt, kedi maması ve akşam yemeği için kullanacağım malzemelerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Buna rağmen yaşadığım süreç tam anlamıyla sorumsuzluk örneğiydi.

Siparişim siteye ulaştığında site güvenliği beni arayıp teslimat için bilgi verdi, ben de onay verdim. Aradan yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen kapıma gelen giden olmayınca tekrar güvenliği aradım. Güvenlik görevlisinden aldığım bilgi ise tam bir fiyaskoydu. Migros kuryesinin elinde benim siparişimle birlikte iki dairenin daha siparişi olduğu, kurye ilk etapta kimseye ulaşamadığını söyleyip, diğer dairelerin siparişini bırakıp sonra geri geleceğini ifade etmiş. Sonra güvenlik görevlisi kuryeye bana ulaşmış ve daireme çıkabileceğini iletmiş olmasına rağmen, kurye kendi inisiyatifiyle “Ben siparişi iptal ettim.” diyerek aceleyle siteyi terk etmiş.

Sitemizin telefon sisteminde iki gündür bir arıza olduğu doğru, ancak kurye zaten site güvenliği aracılığıyla bana ulaşmış ve teslimat onayını almış durumda. Buna rağmen kuryenin tamamen kendi keyfine göre, teslimat yetiştirme telaşıyla siparişi kafasına göre iptal etmesi, beni bekletip mağdur etmesi ve bozulabilir gıdaların da bulunduğu bu siparişi teslim etmeden gitmesi kabul edilemez.

Hem 45 dakika taahhüdü verip ancak 1 saat 45 dakikada getiriyor, hem de akşam yemeği planımı ve evdeki düzenimi doğrudan etkileyen bir mağduriyet yaşattınız. 888621659 numaralı siparişimle ilgili olarak acilen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.