Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22 Şubat saat 15.00 teslimatlı Migros Sanal Market siparişimde, kurye tarafından ürünlerin büyük çoğunluğu teslim edilmedi. Meyve, sebze, yumurta, peynir çeşitleri, yoğurt, süt ürünleri, bar, tost ekmeği gibi yaklaşık 3.800 TL tutarındaki ürünler tarafıma ulaştırılmadı. Kurye ürünleri eksik teslim etmesine rağmen, arkalarından ürün eksik diye seslenmeme karşın bakmadan gidip devam etti.

Bunun üzerine hemen Migros Sanal Market üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Acil malzemelere ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim, üç kez canlı bağlantı yaptım ve teslimat şubesini defalarca aradım. Her seferinde hemen sorunumun çözüleceği, ürünlerin teslim edileceği söylendi. Bu nedenle gece saat 00.00’a kadar siparişi bekledim fakat hiçbir teslimat yapılmadı.

Ertesi sabah ise beni arayıp ürünleri getirdiklerini ancak evde olmadığımı söylediler. Oysa bir gün önce çalışıyor olacağımı ve akşam saatlerinde evde olacağımı belirtmiştim, buna rağmen herhangi bir arama yapılmadan sabah erken saatte ürünler getirilmiş ve teslim edilmeden geri götürülmüş.

Sipariş numaram 822012200’dür. Eksik kalan tüm ürünlerimin akşam saatlerinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca malzemeler gelecek diye başlayıp yarım bırakmak zorunda kaldığım ve bu nedenle ziyan olan ürünlerimin, dışarıdan söylemek zorunda kaldığım hazır yemeklerin ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma hediye çeki veya benzeri bir özür ve jest sağlanmasını istiyorum.