Migros Sanal Market Kampanyasında Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Migros Sanal Market’in 1000 TL ve üzeri alışverişlerde, 3 farklı günde yapılan alışverişe 500 TL hediye kampanyasından faydalanmak için son 7 gün içinde birkaç kez alışveriş yaptım. Sepetimi özellikle kampanyaya girecek şekilde 1100 TL civarında hazırladım. Ancak iki ayrı siparişimde de teslimat öncesi aranarak bazı ürünlerin "stokta yok" denilerek çıkarılacağı söylendi. Bu durumda sepet tutarı 1000 TL’nin altına düştü ve kampanyadan faydalanmam engellendi.

Ürün yoksa kampanya döneminde satışa açık gibi görünmemesi gerektiğini, özellikle de bu kampanya için alışveriş yapıyorsak müşterinin hakkının korunması gerektiğini düşünüyorum. Biz saatlerce siparişi beklerken, son anda ürün çıkarılıp sepet 1000 TL altına düşürülünce hem kampanya hakkımız yanıyor hem de siparişi iptal etme durumunda mağduriyet ve mahcubiyet yaşıyoruz.

Migros’tan talebim, kampanya döneminde stokta olmayan ürünleri sanal markette satışa sunmaması ve bu şekilde mağdur edilen müşterilerin kampanya haklarını tanımasıdır. Ya kampanya indirimimin geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını ya da benzer değerde bir hediye/indirim ile bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.