Kampanyalı Ürünlerde Sepette Fiyat Hatası Ve Mağduriyet

Migros Sanal Market’te son 2 gündür kampanyalı olarak görünen ürünlerin fiyatları sepete ve faturaya kampanyalı şekilde yansımadığı için yaklaşık 1000 TL’lik alışverişimi tamamlayamıyorum. Ürünler sayfada indirimli görünüyor ancak ödeme aşamasına geldiğimde fiyatlar normal fiyattan hesaplanıyor, bu nedenle kampanyadan yararlanamadan alışverişi iptal etmek zorunda kalıyorum.

Bu durum sadece tek seferlik değil, iki gündür aynı şekilde devam ediyor ve bu süreçte çağrı merkezini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulup geri dönüşlerin yaklaşık 3 iş günü süreceği söyleniyor. Ancak bu süre içinde kampanyalar bitmiş oluyor, yani kampanya fiilen var ama sistemsel sorun nedeniyle faydalanamıyorum ve şikayetlerim sonuçlanmadan indirimler sona eriyor.

Migros Sanal Market’ten beklentim, sistemde kampanyalı görünen ürünlerin sepete ve faturaya da kampanyalı fiyattan yansıtılması ve bu tür durumlarda müşteri mağdur edilmeden, kampanya dönemine özel hızlı aksiyon alınarak fiyatların geriye dönük de olsa doğru şekilde düzeltilmesidir.