to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı Mağduriyetim Devam Ediyor
Migros Sanal Market hesabım yaklaşık 3 ay önce hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. O günden beri hesabımı tekrar aktif ettirmeye çalışıyorum ancak herhangi bir somut gerekçe paylaşılmıyor.
Müşteri hizmetlerini bu süre içinde 3 defa aradım. Her seferinde sadece belli bir maddeyi okuyorlar, hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili net bir örnek veya açıklama yapmıyorlar. Herhangi bir yanlış kullanımım olmadığını, kurallara aykırı bir işlem yapmadığımı belirtmeme rağmen hesabımın açılmayacağını söylüyorlar ve bana başka bir hesap kullanmam gerektiğini ifade ediyorlar.
Migros Sanal Market’i haftada bir kez düzenli olarak market alışverişi için kullanıyordum ve hesabımın hiçbir somut gerekçe gösterilmeden kapatılması hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor. Hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mevcut hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Migros Sanal Market üyeliğim yaklaşık 6 aydır hiçbir gerekçe sunulmadan ve tarafıma haber verilmeden kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde hesabımın kapalı olduğunu gördüm ancak bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama almadım.
Hesabım kapatıldığı için sanal market üzerinden alışveriş yapamıyor, Migros Sanal Market kampanyalarından da hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bu durum hem alışveriş düzenimi bozdu hem de uzun süredir tercih ettiğim bir hizmeti kullanamamama neden oldu.
Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımın hiçbir şekilde tekrar açılamayacağı söylendi, ancak bunun nedenine dair net bir açıklama yine yapılmadı. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bir bilgilendirme de almadım.
Migros Sanal Market üyeliğimin neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
