to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market hesabım Aralık 2025’te, tarafıma hiçbir somut gerekçe iletilmeden kapatıldı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sistemin izin verdiği halde mevzuata aykırı bir sipariş verdiğim iddia edildi; ancak bunun ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı ve sadece “Aydınlatma metnini okuyun, sebebi orada yazıyor” denilerek geçiştirildim.
Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden düzenli ve sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Eğer gerçekten mevzuata aykırı bir sipariş söz konusuysa, bu durum sistemin buna izin vermesinden kaynaklanıyordur ve bu bir sistem açığı anlamına gelir. Sistemin açığını müşteriye yükleyip hesabımı kapatmanız, hatanın bedelini benim ödemem anlamına geliyor ve bunu kesinlikle adil bulmuyorum.
Herhangi bir somut bilgilendirme yapılmadan, savunma hakkı verilmeden, sadece genel bir aydınlatma metnine yönlendirilerek hesabımın kapatılması hem müşteri memnuniyetine hem de şeffaflık ilkesine aykırı bir durumdur. Mevzuata aykırı olduğu iddia edilen siparişin ne olduğu ve hangi gerekçeyle bu sonuca varıldığı konusunda açık, net ve kişiselleştirilmiş bir açıklama yapılmasını ve öncelikle Migros Sanal Market hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sistemde tespit ettikleri bir sorun varsa, bunun müşteriye ceza olarak dönmemesini, sistemlerini buna göre düzeltmelerini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.
Migros Sanal Market üzerinden uzun süredir aktif olarak alışveriş yapıyordum. Yaklaşık bir yıl önce, herhangi bir gerekçe detaylandırılmadan “uygulama koşullarına aykırı alışveriş yapılması” gerekçesiyle hesabım tamamen alışverişe kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sistemin izin verdiğ...
Migros Sanal Market hesabım yaklaşık 3 ay önce hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. O günden beri hesabımı tekrar aktif ettirmeye çalışıyorum ancak herhangi bir somut gerekçe paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde 3 defa aradım. Her seferinde sadece belli bir maddeyi okuyorlar, hesabı...
Migros Sanal Market hesabım, 22.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hangi işlemim veya alışverişim nedeniyle böyle bir karar alındığını anlayamadım ve tarafıma öncesinde SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriy...
Migros Sanal Market uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün uygulamaya girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi ve alışveriş yapamadığımı fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin “kullanım koşullarına uygun alışveriş yapmadığım” gerekçesiyle engellendiği...
Migros Sanal Market üyeliğim hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, sebepsiz yere sonlandırıldı. 19 Aralık 2025 tarihinde sipariş vermek için uygulamaya girdiğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim ve o ana kadar sorunsuz kullandığım üyeliğimin kapatıldığını gördüm. Hesabım kapatıldığında içerisi...
Yorumlar