Migros Sanal Market Adıyaman Teslimat Gecikmeleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Migros Sanal Market’in Adıyaman teslimatlarında yaşadığımız sürekli gecikmelerden ve ulaşılamayan şubelerden artık ciddi anlamda mağdur durumdayız. Migros gibi Türkiye’nin önde gelen market zincirlerinden birinin Adıyaman’da bu kadar yetersiz bir teslimat ve müşteri hizmetleri anlayışıyla çalışması kabul edilemez.

Migros Sanal Market üzerinden özellikle 17.00–19.00 teslimat aralığını seçerek verdiğimiz siparişler neredeyse her seferinde belirtilen saatten 1 ila 2 saat sonra getiriliyor. Bugün de aynı saat aralığında teslim edilmesi gereken ve 1481715030 numaralı siparişim yine geç kaldı. Bu durum artık istisnai bir hata olmaktan çıkıp sürekli tekrarlanan bir hizmet aksaklığına dönüşmüş durumda.

Yaşanan gecikmelerle ilgili bilgi almak için Adıyaman’daki şubeleri aradığımızda ise telefonlara cevap verilmiyor. Müşteri olarak siparişimizin nerede olduğunu öğrenemiyor, karşımızda sorumluluk alacak bir yetkili bulamıyoruz. Bu sadece benim yaşadığım bireysel bir memnuniyetsizlik değil, Adıyaman’da birçok tüketicinin de benzer sorunlar yaşadığını ve teslimat gecikmelerinden şikayetçi olduğunu görüyoruz.

Müşterilerine teslimat saati seçme imkanı sunan bir firmanın bu saatlere uymaması ve ardından hiçbir muhatap bulunamaması ciddi bir hizmet sorunudur. İnsanların zamanı bu kadar değersiz görülmemeli, verilen teslimat sözü yerine getirilmelidir.

Migros yönetiminden Adıyaman şubelerinin teslimat süreçlerinin ve müşteri iletişiminin acilen denetlenmesini, sürekli tekrar eden bu gecikmelerin giderilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma somut, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Migros gibi köklü bir markaya yakışan, müşterilerini sürekli bekletmek değil, verdiği hizmet sözünü zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmektir.