Migros Poşetleme İhmali Ve Ürün Karışıklığı Şikayeti

Migros Sanal Market üzerinden bugün yaklaşık 3000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişimin Şehit O**** A*** Mahallesi’ndeki Migros şubesinden hazırlandığını öğrendim. Uzun süredir bu şubeden gelen siparişlerimde poşetleme konusunda benzer sıkıntıları defalarca yaşamama ve her seferinde not kısmında özellikle uyarmama rağmen, sistemin önerdiği poşet sayısının çok üzerinde poşet talep ettiğim bu siparişimde de aynı özensizlik tekrarlandı.

Beş litrelik sıvı yağ, altı adet 200 ml süt, iki adet bir litrelik Pepsi, bir adet çubuk makarna ve bir paket Corn Flakes gibi oldukça hacimli ve ağır ürünler; ayrıca iki adet bir litrelik süt, iki adet bir litrelik limonata, ton balığı konserveleri ve makarna gibi ürünler sadece iki naylon Migros poşetine adeta zorla sığdırılmaya çalışıldı. Hem gelen ürünler zedeleniyor, kırılma riski artıyor, hem de asitli içecekler bu şekilde taşındığı için oğlum poşetleri zor indiriyor, şişeler fazla sallandığı için içeceğin tadı ve işlevi bozuluyor. Gönderdiğim görselde de görüldüğü üzere bu kadar hacimli ürünün toplam iki poşete sıkıştırılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Daha önceki siparişlerimde deterjan ve yiyeceklerin aynı poşete konulduğuna da pek çok kez şahit oldum ve her defasında bunu belirtmek zorunda kaldım. Bu son siparişimde ise sistemin önerdiğinden daha fazla poşet konulması gerektiğini not kısmında açıkça, üstüne basa basa yazmama rağmen sonuç yine değişmedi. Toplam beş poşetle alışverişim teslim edildi; bunlardan biri “@” olarak görünen ürün için, biri temizlik malzemeleri için, biri sonradan eklediğim tost ekmeği için ayrılmış, geri kalan 13 adet ve hepsi de hacimli olan ürünler ise sadece iki poşete doldurulmuş durumda. Bu kadar ürünü iki poşete sığdırma “başarısını” gerçekten takdir mi etmemiz bekleniyor, bunu Migros’un insafına bırakıyorum.

Öncelikle Migros’un uygulamasında poşet sayısını müşteri tercihine bağlı olarak artırıp azaltabileceğimiz bir seçenek sunmasını talep ediyorum. Ayrıca Şehit O**** A*** Mahallesi’ndeki Migros şubesinin özellikle poşetleme konusunda çok daha hassas davranması, ağır ve hacimli ürünlere ayrı poşet ayrılması, temizlik ürünleriyle gıdaların asla karıştırılmaması ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gerçekten ihtiyaç kadar poşet kullanılması için ilgili ekibin defalarca uyarılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.