Migros Osmancık Şubesinde Yanıltıcı Etiketler Ve Kasa Personelinin Kaba Tutumu

04.05.2026 akşam saat 19.29 civarında Migros Osmancık şubesinde reyon fiyatı ile kasa fiyatı arasında ciddi farklar yaşadım. Migros yoğun çamaşır suyunun reyonda 129,95 TL olarak yazmasına rağmen kasada 150,95 TL olarak geçti, Migros yarım yağlı sütün ise reyonda 33,75 TL olmasına rağmen kasada 40,75 TL’den satıldığını gördüm.

Kasaya geldiğimde satış elemanı telefonla konuşuyordu, benimle doğru düzgün ilgilenmedi ve benden Money Kartımı da istemedi. Normalde kart sorulması ve varsa indirimlerin oradan düşmesi gerekiyor. Fiyat farkını söylediğimde ise etiketi yanlış okuduğumu iddia etti, sonrasında bu kez üstü eğik duran süt ürünlerinde indirim olduğunu söyleyip durumu açıklamaya çalıştı, ardından da rafta ürünlerin eğik durduğunu öne sürerek sorumluluğu kabul etmedi. “Düzgün bakmıyorsunuz” gibi ifadelerle arkamdan söylenmeye devam etti.

Ben ürünlerin parasına, litresine, son kullanma tarihlerine tek tek bakarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Sepetin ortasında “yarım yağlı indirimli süt” yazıyordu, çamaşır suyunun altında da 3.700 ml için 129,30 TL yazılıydı. Eğer indirim bittiyse ya da üründe değişiklik varsa, bu etiketlerin kaldırılması veya güncellenmesi gerekiyor, müşterinin yanıltılmaması lazım.

Yaşadığım bu sorun ve kasa görevlisinin tutumu nedeniyle toplam 494,90 TL tutan ürünleri iade ettim. Ödemeyi kartla yaptığım için para Money Kartıma iade edildi fakat hem zaman kaybı yaşadım hem de davranış biçimi ve fiyat karmaşası yüzünden çok rahatsız oldum. Reyon ve kasa fiyatlarının derhal düzeltilmesini, yanıltıcı etiketsiz bir alışveriş ortamı sağlanmasını ve ilgili personelin hem müşteriyle iletişim hem de işini dikkatle yapma konusunda uyarılmasını talep ediyorum.