Eski Telefon Numarası Doğrulaması Sebebiyle Sahibinden Hesabına Erişim Kısıtlandı

Uzun süredir üyesi olduğum Sahibinden.com hesabıma yaklaşık bir haftadır, eski telefon numaram yüzünden erişemiyorum. Uygulama üzerinden e-posta adresimle giriş yaptığımda sistem, hesabıma tanımlı olan eski telefon numarama SMS ile doğrulama kodu gönderiyor. Eski numarama hiçbir şekilde erişimim olmadığı için bu kodu alamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Giriş denemelerim sırasında sistem “Onay kodu hakkınızı doldurdunuz. 24 saat sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı da veriyor ve bu nedenle tekrar tekrar deneme yapamıyorum. Böylece hem telefon numarama ulaşamadığım hem de deneme hakkım dolduğu için hesabım tamamen kilitlenmiş durumda kalıyor.

Standart bireysel üyelik hesabım için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Otomatik sistem sürekli olarak telefona gönderilen bağlantılardan ilerlemem gerektiğini söylüyor fakat doğrulama kodu eski numaraya gittiği için bu yöntem de işe yaramıyor ve süreci tamamlayamıyorum.

Sahibinden.com hesabıma yeniden erişebilmem için eski numarama bağlı güvenlik aşamasının kaldırılmasını ya da kimlik doğrulaması yapılarak telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum. Hem hesabımın güvenliğinin korunmasını hem de erişim sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.