Migros Online'da Bozuk Gıda Eksik Teslimat Ve Fazla Faturalandırma Şikayeti

Yaklaşık bir yıldır Sarıyer Uskumruköy’deki 4 Yol Migros mağazasından Migros online kanalı üzerinden düzenli alışveriş yapıyorum. Bu süre boyunca özellikle meyve, sebze, süt ürünleri, et ve tavuk gibi temel gıda ürünlerinde sürekli bozuk, son kullanma tarihi yaklaşmış ya da soğuk zincire uygun koşullarda taşınmamış ürün gönderildiğini defalarca yaşadım. Bunun yanında, siparişlerimde talep etmediğim ürünlerin faturalandırılması ya da faturada yer alan bazı ürünlerin hiç teslim edilmemesi sorunlarıyla da sık sık karşılaşıyorum.

Bu durumlarla ilgili sipariş notları ve teslimat sonrası değerlendirme alanları üzerinden yazılı olarak pek çok kez bildirim yaptım. Ayrıca müşteri hizmetleri ve genel müdürlükle çok sayıda görüşmem olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorunlar aynı mağaza üzerinden tekrar etmeye devam etti. Talep ettiğim değişimlerin unutulduğu, teslim edilmeyen ürünlerin iadesi veya telafisi konusunda da gereken özenin gösterilmediği durumlar oldu.

Migros AŞ’den, son bir yıl içindeki tüm sipariş kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, özellikle bu mağazadaki personel uygulamalarının ve sarılan ürünlerin son kullanma tarihleri ile soğuk zincir koşullarının denetlenmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.