Migros Online Siparişlerde Teslimat Sorunları Ve Sürekli Mağduriyet

Migros online üzerinden Petimo Royalcann mama siparişlerimde kargo sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13 Mart’ta verdiğim ilk siparişte kargo görevlisi zile bile basmadan “evde yok” notu düşülerek ürün teslim edilmedi. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse kapıyı çalmadı.

İkinci siparişimde ise herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen, ürün gönderilmeden doğrudan para iadesi yapıldı. Ne bir açıklama ne de bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş oldu.

Üçüncü siparişimde ise bugün sabah kargo tarafından arandım, telefonu açana kadar çağrı kapandı. Hemen geri aradım, sürekli meşgul çaldı. Yaklaşık 5 dakika sonra ise “evde olmadığınız için teslim edilmedi” şeklinde mesaj geldi. Sanki benimle dalga geçiliyormuş gibi aynı sorun tekrarlanıyor.

Migros ve kargo firmasıyla görüştüğüm halde hiçbir çözüm sunulmadı. Ev adresimde hiçbir hata ya da eksik bilgi yok, buna rağmen mama siparişlerim defalarca sorunsuz teslim edilemedi. Evde bir tane bile mama kalmadı ve bu süreçte gerçekten mağdur edildim.

Bu yaşananların telafi edilmesini, mağduriyetimin ciddiye alınıp gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yeniden gönderim istemiyorum, bu yaşananlardan sonra bir daha buradan sipariş vermeyi düşünmüyorum.