Migros Müşteri Hizmetlerinden Telefonla Stok Bilgisi Alınamaması Ve 14 Dakikalık Bekleme

Migros’un magly manyetik oyuncak kampanyası için müşteri hizmetlerini 23.02.2026 tarihinde saat 14.40’ta aradım. Amacım, almak istediğim oyuncağın bulunduğu Migros mağazasındaki stok durumunu telefon üzerinden öğrenmekti. Daha önce pek çok kişinin mağaza bilgisi alarak bu şekilde oyuncak temin ettiğini duymama rağmen, bana müşteri hizmetlerinden mağaza sorgulaması yapılamadığı söylendi.

Ardından “Sizi Migros’a bağlayalım” denilerek hatta bekletildim ve yaklaşık 14 dakika boyunca hatta kalmama rağmen telefona bakan olmadı. Zaten oyuncağın stok durumunu sorgulamak başlı başına zaman kaybettiriyorken, bir de telefonda bu kadar bekleyip hiçbir şekilde yardımcı olunmaması mağduriyet yarattı. Bu süreçte stoklar tükenebiliyor ve ben zaman kazanmak için aramışken tam tersi şekilde zaman kaybettim.

Böylesine büyük bir firmanın müşteri hizmetleri üzerinden mağaza stok bilgisini verememesi ve hatta bağlandığım hattın dahi açılmaması ne yazık ki müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Migros’tan, bu tür kampanya ürünleri için mağaza stok bilgilerinin müşteri hizmetleri aracılığıyla net olarak telefon üzerinden paylaşılmasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.