Money Puanlarımın Habersiz Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

Migros uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 1 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarındaki Money puanım, tarafıma herhangi bir hatırlatma, uyarı ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan bir anda hesabımdan silindi.

Bu durum sonrası Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca üzgün olduklarını, kampanya detayları içinde bu bilgilerin yer aldığını, SMS gönderdiklerini ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ancak ben puanların silinmesine dair öncesinde açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme almadım ve yüksek tutarlı bir puanın bu şekilde habersizce silinmesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Silinen yaklaşık 2.000 TL değerindeki Money puanımın 0530 *** ** 55 numaralı Migros hesabıma yeniden yüklenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.