Migros Money Pro Kartımda İşlem Yetkisi Kısıtlı, 500 TL Bakiye Kullanılamıyor

28 Aralık tarihinde Forum Bornova yılbaşı çekilişi kapsamında, 7.000 TL üzeri alışverişe Migros Money Pro karta 500 TL hediye kampanyası vardı. Ben de tek fişte yaklaşık 8.600 TL harcama yaptım, fişim işlendi ve Pro kartımı teslim aldım. Kampanya koşulu olarak alkol ve sigara hariç olması söylendi, buna da dikkat ettim. Kartta 500 TL bakiye görünmesine rağmen, en geç cuma gününe kadar harcamam gerektiği görevli bayan tarafından özellikle ifade edildi.

Ancak hem 28 Aralık’ta hem de 29 Aralık’ta kartı kullanmaya çalıştığımda “Migros harcamalarında işlem yetkisi kısıtlı” uyarısı sebebiyle kartımdan ödeme alınamadı. Kartta 500 TL bakiye görünmesine rağmen işlem kısıtı olduğu için kullanamıyorum. 29 Aralık’ta Buca, İzmir Yıldız Mahallesi Ahmet Piriştina Bulvarı 1/a adresindeki Migros mağazasında, 4 numaralı kasada deneme yaptığımda da yine aynı uyarı ile karşılaştım.

Migros Mağazadaki çalışanlar, Forum Bornova’daki 1940846*** numaralı müşteri 6002 *** numaralı MoneyPay Pro kartını veren görevlinin kartı cep telefonu numarama işletmesi gerektiğini, bu yapılmadığı için kartın kullanılamadığını söylediler ve çağrı merkezini aramam gerektiğini ilettiler. Çağrı merkezine ulaşamadığım için çözüm bulamıyor, sürenin dolmasından endişe duyuyorum ve bu nedenle Şikayetvar üzerinden destek istiyorum.

Kampanya koşullarını yerine getirerek bu kartı hak ettim ve kartımda görünen bakiyeyi süresi içinde kullanmak istiyorum. Kartımdaki işlem kısıtının acilen kaldırılarak aktif hale getirilmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşamamam için gerekiyorsa kullanım süresinin de uzatılmasını talep ediyorum.