Migros Money Kampanyasında Kısa Sürede Silinen Puanlar Müşteri Güvenini Zedeliyor

Migros’un Money kampanyaları nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Kampanyalarda müşteriye kazanması için sunulan Money’ler, uygulama ve kart ekranlarında kişiye özel tanımlanmış, sanki kazanıldığı günden itibaren yaklaşık üç ay geçerliliği varmış gibi gösteriliyor. Ancak pratikte bu puanlar, yaklaşık 40 gün gibi kısa bir sürede, üstünkörü bir bilgilendirme ile “kampanya şartı böyle” denilerek apar topar siliniyor.

Müşteriye “kazan” denilerek verilen bir puanın, kullanılmasına makul süre tanınmadan ve yeterince açık bir bilgilendirme yapılmadan aceleyle silinmesi, iyi niyetli bir kampanya hissi vermiyor, aksine müşterinin kandırıldığı izlenimini oluşturuyor. Hak edilmiş puanların bu kadar kısa sürelerle ve bu kadar muğlak bir şekilde sona erdirilmesi, hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine açıkça aykırı bir uygulamadır.

Ben bu uygulamayı kabul etmiyorum ve Migros’tan, haksız şekilde silinen Money puanlarımın eksiksiz olarak tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm kampanyalarda Money geçerlilik sürelerinin açık, net, görünür ve yanıltmaya yer bırakmayacak biçimde belirtilmesini, müşterinin kazanılmış hakkını bu yolla fiilen ortadan kaldıran bu uygulamaya son verilmesini istiyorum.