Migros Money Cüzdan'ı Açamama Ve Altına Erişememe

Migros Money Cüzdan uygulamasına yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekran donuyor ve açılmıyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Money Cüzdan içinde yaklaşık 100.000 TL değerinde kıymetli maden/altın birikimim bulunuyor. Bu altını bozdurup paramı almak isterken uygulamaya erişimimin tamamen kitlenmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu an paramı kullanamıyor, altınımı bozamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla ne durumum hakkında bilgi alabildim ne de sorunum için çözüm bulabildim. Banka benzeri bir finansal uygulamanın bu şekilde kilitlenmesi ve kullanıcıların parasına erişememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Hesabımdaki altın/para tutarına derhal erişimimin sağlanmasını, uygulama erişim sorunumun acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.