Migros Money Cüzdan Numara Güncelleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Size sadece yazıklar olsun diyorum. Ve anladım ki bir daha Migros firmasından bir çöp kürdan dahi alınmayacağını bana ispatlamış oldunuz. Neden mi? Hemen anlatayım ve iyice okuyun.
12.05.2025 tarihinde 539 *******89 numaralı Money cüzdanıma dijital kod ile 100 TL bakiye yükledim ve daha sonra numara değişikliği yaptım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Olası bir çıkış yapma, yeniden giriş istenmesi durumunda mağduriyet yaşamamam adına Money cüzdan hesabımdaki iptal olan numaramı yeni değiştirdiğim numaramla güncellenmesini istedim. Müşteri hizmetleri çalışanı bana birkaç soru sorup teyit aldıktan sonra işlemin tamamlanıp numaramın güncellendiğini belirtti. Ben de buna güvenerek, nasıl olsa numaram güncellendi diye görüşme sonrasında eski numaranın olduğu hesaptan çıkış yapıp yeni numaramla giriş yapmak istedim. Bu sefer yeni bir üyelik oluşturma ekranı geldi. Uygulama üzerinden form yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım, aynı şeyleri bir de oradan dile getirdim. E-postama, müşteri hizmetlerini arayarak işlem yaptırmanız gerekmektedir deniyor. Tekrar arıyorum, eski numarayı veriyorum, bakiye olan numarayı bu çalışan da çıkıp uygulama üzerinden kendiniz güncellemeniz gerek ve bunun için de numaranızın aktif ve kullanılabilir durumda olması gerek diyor. Ben de kendim güncelleme seçeneği olsa sizi arayarak işlem yaptırma lüksünde olmazdım ve öyle bir güncelleme seçeneği yok. Orada sorular ve yardım kısmında, müşteri hizmetlerini arayarak sizin aracılığınız ile numara güncelleme yapıldığını belirtiyor. Beni anlamamakta ısrar eden tavırlar sergilemeye devam edince telefonu kapatmak zorunda kaldım. Yani sizin anlatacağınız bir numara güncelleme işlemi, bir hatanın veya bir talebin sonuca kavuşturulması imkansız. Kimse ilgilenmiyor ve kimse oralı olmuyor. Ben de sonuç alamadığım için buraya son kez yazma gereği duydum. Eğer buradan da hiçbir şekilde çözüme kavuşmaz ise gerekli kanıtlarımın da eklemesini yapıp sizler hakkında şikayetçi olup hakkımı Tüketici Hakları hakem heyetinde arayacağımı da bilin. Sizin bu yaptığınız, müşterinin zararını yarara çevirmek oluyor. Siz böyle yaparak mı kazanç elde ettiğinizi zannediyorsunuz ama yanılıyorsunuz, benden size söylemesi.