to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kazandığım Ödülü Kimlik Eşleşme Hatası Nedeniyle Kullanamıyorum
Akılfikri Türkiye araştırma platformu üzerinden yaptığım çalışmalar sonucunda 744,95 TL tutarında ödül kazandım. Bu ödülü almak için sistemde yer alan butona bastığımda, bilgilerimin doğru olmasına rağmen “Üyelik bilgileriniz ve T. C. Kimlik numarası bilgileriniz eşleşmiyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
Başlangıçta hesabımda T. C. Kimlik numaram kayıtlı değildi, daha sonra T. C. Kimlik numaramı eklediğimde de aynı uyarıyı vermeye devam etti. Oysa hesap üzerindeki ad soyad bilgilerimle kimlik bilgilerim birebir uyumlu. Ödülü Migros çeki olarak kullanmak istiyorum fakat sistem bu hata nedeniyle çekimi tamamlamama izin vermiyor ve kazandığım 744,95 TL ödüle erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili [email protected] üzerinden destek almaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Kazandığım ödülün, hesabımdaki bilgiler esas alınarak tarafıma tanımlanmasını ve Migros çeki olarak sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için hesabımdaki eşleşme hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şirketin ismi akılfikir Türkiye araştırma platformunda bir süredir anketlere katılarak 744,95 TL tutarında ödül biriktirdim. Bu tutarı Migros çeki olarak kullanmak istedim ancak sistemde yaşadığım hata nedeniyle ödülü alamıyorum.
Migros çeki için ilgili butona bastığımda, T. C. Kimlik numaramı doğru girmeme rağmen “üyelik bilgileriniz ve T. C. Kimlik numaranız bilgilerinizle eşleşmiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu yaklaşık 2–3 gün önce yaşamaya başladım ve hâlâ devam ediyor sorunu kalıcı olarak çözecek bir dönüş alamadım ve şu an hem birikmiş 744,95 TL’lik hakkımı kullanamıyor hem de sisteme sağlıklı şekilde giriş yapamıyorum.
Birikmiş ödülümün tamamının Migros çeki olarak tarafıma tanımlanmasını ve T. C. Kimlik eşleşmesi ile giriş sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
