Migros Kasiyerinin Saygısız Davranışı

28.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:20 civarında Gaziantep Monoroza Caddesi’indeki Zahre Evi şarküterisinin yanındaki Migros şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada sarı saçlı, esmer bir kadın kasiyer vardı. Kendisinin ismini sorduğumda “yaka kartında yazıyor, bak” dedi ama açıkçası yaşadığım saygısızlıktan dolayı o an bakamadım.

Kasada fiş kopyası isteyen bir müşterisi için işlem yapıyordu, biz de arkada bekliyorduk. Çocuk fişi aslında istemediğini söylemesine rağmen kasiyer, “Hayır, istediysen bekleyeceksin” diyerek hem ses tonu hem mimikleriyle oldukça ters ve saygısız bir tavır sergiledi. Yüzü asık, suratı beş karış bir şekilde yaklaşıyordu. Bir süre bekledikten sonra dayanamayarak, “Hatalı mı? ” diye sorduk, “Evet” dedi. Bunun üzerine yan kasada işlem yapan beyefendiye dönüp “Keşke başta söyleseydiniz, boşuna beklemeseydik” dedim.

Kasiyer bu sözümden sonra adeta hiç susmadan konuşmaya, laf yetiştirmeye başladı. Biz yan kasaya geçmemize rağmen hâlâ karşı kasadan laflar atmaya devam etti, yan tarafa gelip konuşmayı sürdürdü. En sonunda dayanamayarak “Bu ne terbiyesizlik? ” dediğimde bana “Sensin terbiyesiz, gel yüzüme söyle” gibi son derece yakışıksız bir ifade kullandı. Müşteriyle böyle konuşulamaz, bu üslup kabul edilemez.

Bu şubede daha önce de gördüğüm, saçları toplu beyefendi müdürün oldukça kibar biri olduğunu biliyorum fakat olay anında kendisi mağazada yoktu. Buna rağmen orada görev yapan bir kasiyerin müşteriye karşı bu kadar saygısız, kavgacı ve seviyesiz bir üslup kullanması Migros gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Olayın hâlâ etkisindeyim, sinirden elim ayağım titredi.

Migros’tan ricam, Gaziantep Monoroza Caddesi’indeki bu şubede görev yapan sarı saçlı esmer kadın kasiyerle ilgili gerekli incelemenin yapılıp, kendisine ciddi bir şekilde uyarıda bulunulması ve benzer bir davranışın başka müşterilere yaşatılmamasıdır.