Migros Kasiyerinin Anne Ve Çocuğa Yönelik Saygısız Tutumu

16.02.2026 tarihinde Nihatbey Caddesi Migros mağazanıza, elimde başka bir mağazadan yaptığım alışveriş poşetleriyle gittim. Bu poşetleri alışveriş arabasına koyup Migros’tan alacağım ürünleri seçtim ve kasaya geldim. Aldıklarımı kasaya bıraktım, kasadaki personel “Sadece bunlar mı var? ” diye sordu, ben de “Evet” dedim. Ardından başını uzatıp alışveriş arabasına baktı, sonra ürünleri kasadan geçirdi ve ödemem gereken tutarı söyledi. Kredi kartımı uzattığım sırada tekrar “Bakın sadece bunlar var değil mi? ” dedi. “Beyefendi ne demek istiyorsunuz, söyledim ya sadece bunlar” dedim. “Ben işimi yapıyorum” cevabını verdi. “Bir kere sordunuz, baktınız da; ikinci defa niye soruyorsunuz, beni neyle itham ediyorsunuz? ” dediğimde ise “Ben sormak zorundayım” diye karşılık verdi.

Daha önce de elimde poşetlerle defalarca Migros’a geldim, hiçbir çalışan bende hırsızlık ima eden böyle bir tavırda bulunmadı. Üslubunda ciddi bir problem olduğunu düşündüm ancak yanımda çocuğum olduğu için tartışmayı uzatmak istemedim. Ardından “Tamam neyse, Money Kart numaramı girmek istiyorum” dedim, “Giremezsiniz, işlemi yaptım” dedi. “Beyefendi Money Kart kullanım hakkımı engelleyemezsiniz” dediğimde, “Aldığınız ürünlerde indirim falan yok, girseniz de bir işe yaramayacaktı” şeklinde cevap verdi. “Benim kişisel kampanyam var, ondan faydalanacaktım” dediğimde ise “Benden iyi mi biliyorsun, bana işimi öğretmeye kalkma” tarzında, son derece saygısız bir ifade kullandı.

Fişimi dahi kendisinden talep etmek zorunda kaldım, “Fişimi verir misiniz? ” dediğimde fişi fırlatır gibi uzattı. Yaşadıklarıma halen inanamıyorum. Yıllardır Migros müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir personelden böyle bir saygısızlık görmedim, aksine hep kibar ve yardımsever davranışlarla karşılaştım. Her şeyden önce ben bir kadınım ve yanımda 12 yaşında erkek çocuğum vardı. Migros gibi köklü bir kurumun personelinin, çocuğunun yanında bir anneyle bu şekilde konuşmasını asla yakıştıramadım. Çocuğum bu olaydan çok etkilendi ve üzüldü, bu durum beni ayrıca derinden yaraladı.

Olay yaklaşık saat 18.27 civarında yaşandı ve kamera kayıtlarında da açıkça görüleceğini düşünüyorum. Kurum olarak bu davranışla ilgili ne gerekiyorsa yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin kamera kayıtlarıyla birlikte yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.